Foire aux questions

Bienvenue sur la page des Foire Aux Questions (FAQ) de Brocartes. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes pour vous aider à naviguer facilement sur notre boutique en ligne. Que vous souhaitiez en savoir plus sur le processus de commande, la livraison, les retours, ou la qualité de nos produits, vous trouverez toutes les informations nécessaires ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre page de contact. Nous sommes là pour vous aider !

F.A.Q.

Les questions courantes

Comment passer une commande sur Brocartes ?

Pour passer une commande, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur le panier, puis sur "Passer à la caisse" ou "Procéder au paiement" pour finaliser votre achat.

Quels sont les délais de livraisons ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement depuis ce lien.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

Puis-je retourner un article ?

Oui, nous acceptons les retours sous 30 jours après réception de votre commande, à condition que l'article soit dans son état d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page de contact.

Les cartes postales sont-elles authentiques ?

Oui, toutes nos cartes postales sont authentiques et sélectionnées avec soin pour leur valeur historique et leur état de conservation.

Comment puis-je vous contacter pour une question spécifique ?

Vous pouvez nous contacter directement via notre page Nous contacter ou par email à l'adresse contact@brocartes.fr. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures.

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